Ônibus Buser é confiável? Usamos o app em 2022 pra te contar

Introdução

A Buser é uma empresa de intermediação de ônibus que oferece viagens de longa distância no Brasil. A empresa possui terminal próprio no Rio de Janeiro e também opera em outras cidades como São Paulo, Belo Horizonte e Porto Alegre. A Buser oferece três tipos de ônibus: Executivo, Semi-Leito e Leito. Testamos o serviço pra saber se o ônibus Buser é confiável.

Apresentando os ônibus Buser em Abril de 2022

O que é o ônibus Buser?

A Buser é uma empresa de ônibus de longa distância que opera no Brasil. Foi fundada em 2010 e tem sede no Rio de Janeiro.

É uma plataforma de fretamento colaborativo que verifica para quais lugares as pessoas mais viajam, e fazem parcerias com empresas de ônibus para colocar mais veículos e atender mais gente.

A empresa oferece três tipos de ônibus: Executivo, Semi Leito e Leito. Todos os ônibus são equipados com ar condicionado, poltronas reclináveis e telas de TV, alguns até com cabine cama.

Como funciona o ônibus Buser.

A Buser possui um site e aplicativo (disponível para Android e iOS) onde você pode comprar passagens de ônibus e acompanhar seu veículo em tempo real. Você também pode encontrar informações sobre os diferentes tipos de ônibus, destinos e descontos.

Para comprar uma passagem, você só precisa informar sua origem, destino e data da viagem. Em seguida, você escolhe o horário e o tipo de ônibus que deseja. Depois disso, você insere suas informações pessoais (não se esqueça de levar seu documento de identidade!) e faz o pagamento. É simples assim!

A Buser possui ônibus próprios?

Não! A Buser faz o serviço de intermediação entre empresas que tem ônibus e passageiros. Bem parecido com o trabalho do Uber, mas para várias pessoas de uma vez.

Eles verificam qual rota está tendo mais demanda e conversam com empresas que possuem ônibus para disponibilizarem um veículo, então vendem as passagens. Mas não é por não ter ônibus próprios que a Buser não é confiável. Eles garantem a qualidade do serviço e pontualidade dos ônibus. E para ter certeza nós fomos testar!

O ônibus Buser é confiável?

Muitos clientes ainda se perguntam se o ônibus Buser é confiável antes de adquirir suas passagens no aplicativo, já que é uma empresa nova e o mercado de transporte rodoviário é muito antigo! Provavelmente seus pais e avós já viajavam de ônibus há décadas.

Alguns boatos também surgiram de que a Buser utilizada de ônibus ilegais, sem os itens de segurança como estepes, cinto de segurança e que os motoristas trabalhavam acima do tempo permitido.

É compreensível que se busque confirmar se a empresa e suas viagens de Ônibus são seguras. Por isso levantamos alguns pontos:

Documentação e licenciamento

A Buser garante que todas as companhias parceiras, responsáveis pelos ônibus de fretamento executivo e motoristas, são regulamentadas e devidamente licenciadas por órgãos fiscalizadores, apresentando as devidas documentações que permitem executar o serviço.

Além disso, todos os motoristas parceiros também passam por processos seletivos que atestem sua qualificação profissional, de modo que sejam capazes de realizar a condução rodoviária dos passageiros.

Todos os documentos e licenciamentos dos veículos são disponibilizados aos clientes para verificação, garantindo que a plataforma opere somente com empresas certificadas.

Segurança dos passageiros

Para garantir que a Buser é confiável, a empresa também elaborou estratégias que garantam a segurança dos passageiros.

Par reduzir custos, a Buser não faz embarques em rodoviárias, assim não precisa pagar taxas extras e reduz o valor das passagens aos seus clientes.

Os embarques são feitos em pontos com grande movimento de público para manter a segurança. Por exemplo em São Paulo o embarque é no estacionamento ao lado da rodoviária Tietê e no Shopping Eldorado.

Este é um dos poucos pontos que acredito que poderia ter uma melhoria, como um segurança contratado pela própria Buser no local. Apesar de ser movimentado, nunca deixe bolsas e malas sozinhas, e não fique com o celular a mostra pois pode ter problemas com assaltantes que conhecem o fluxo de viajantes.

No seu website a Buser diz que se preocupa com a segurança do público feminino, de modo que oferece espaços de viagem e embarque reservados para passageiras.

Assim, é possível optar por assentos preferenciais isolados, pensados para a segurança e conforto de mulheres que viajam sozinhas. Na minha experiência eu não vi tais itens, mas isso pode variar de ônibus para ônibus.

Monitoramento dos Veículos

Por ser uma empresa de tecnologia, já era esperado que os ônibus Buser tivessem o mais avançado sistema de rastreamento e telemetria.

O rastreamento por exemplo serve para verificar se os veículos estão chegando no horário programado, se estão fazendo as paradas de banheiro conforme o previsto e, no caso de uma emergência, o socorro pode chegar até o veículo no menor tempo possível.

Aqui fica uma dica para a empresa. Duas vezes o ônibus que esperei atrasou mais de meia hora e tive que perguntar para motoristas de outros ônibus se havia previsão de chegada, já que não há funcionários da Buser nos locais de embarque e desembarque.

Isso seria facilmente resolvido se o aplicativo mostrasse o sinal do GPS do veículo para todos os passageiros.

Já a telemetria passa as informações vitais do ônibus para a central, por exemplo se está com pneus com calibragem errada, se o motorista está acelerando e freando muito bruscamente, e o mais importante, se o motorista está dentro do limite de velocidade da via.

Nossa experiência com ônibus Buser em 2022 – É confiável?

Decidimos experimentar viajar com a Buser de São Paulo a Curitiba. Ficamos um pouco apreensivos no início, pois nunca tínhamos ouvido falar da empresa antes, mas estamos felizes por termos aproveitado a oportunidade. O ônibus estava limpo e confortável, e a viagem correu bem.

Reserva do bilhete

Reservamos nossos ingressos online, o que foi muito fácil de fazer. Acabamos de inserir nossa origem e destino, escolhemos o horário e o tipo de ônibus e inserimos nossos dados pessoais.

Conseguimos pagar com cartão de crédito e recebemos um bilhete eletrônico que poderíamos imprimir ou mostrar em nosso telefone.

Embarque no ônibus

Quando chegamos à rodoviária, encontramos nosso ônibus facilmente graças ao número do nosso bilhete. Mostramos o bilhete ao motorista, que o escaneou e nos deixou embarcar.

O ônibus era limpo e confortável, com bastante espaço para as pernas. Também havia ar condicionado e banheiro a bordo.

A viagem

A viagem foi tranquila e sem incidentes. Chegamos em Curitiba pontualmente, e conseguimos desembarcar com rapidez e facilidade.

No geral, tivemos uma experiência muito positiva para viajar com a Buser e definitivamente os usaríamos novamente no futuro.

Os prós de usar Ônibus da Buser.

Conveniente e acessível.

A Buser é uma empresa de ônibus que opera no Brasil. Oferece aos seus passageiros serviços de ônibus convenientes e acessíveis entre as cidades. É considerada a uber dos ônibus.

Economia de tempo.

A Buser também economiza o tempo de seus passageiros fornecendo serviços de ônibus diretos entre cidades, sem a necessidade de fazer paradas em estações intermediárias.

Não é necessário se deslocar até a rodoviária

Outra vantagem de usar o Buser é que não é necessário que os passageiros se desloquem até a rodoviária para embarcar no ônibus. Eles podem simplesmente embarcar no ônibus em qualquer uma das paradas Buser designadas.

Mais opções quando a demanda é maior

A Buser também oferece mais opções para seus passageiros quando a demanda é maior, como ônibus expresso e ônibus VIP.

Revisão do Reclame Aqui – O ônibus Buser é confiável?

Sempre que vou ver algum serviço no Brasil que não conheço olho no Reclame Aqui e redes sociais. É normal grandes empresas terem milhares de reclamações (olha só as companhias aéreas e as de milhas), mas o mais importante é analisar se as reclamações são respondidas e resolvidas.

Desse modo o ônibus Buser parece ser uma opção confiável e acessível para quem busca viajar entre cidades no Brasil.

Olhando os dados agora, em Agosto de 2022, eles tem 5500 reclamações. Todas elas foram respondidas e 77% dos clientes disseram que suas reclamações foram resolvidas, o que é um ótimo número.

Quais destinos viajar com os ônibus da Buser Brasil?

A Buser oferece ônibus para diversos destinos, tornando-se uma opção conveniente para quem busca viajar pelo Brasil.

Alguns dos destinos mais populares incluem Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador e Recife. Buser também oferece rotas internacionais para Buenos Aires e Assunção.

Se estiver em dúvida para onde viajar, não deixe de ver esse nosso post de 6 destinos para lua de mel próximo a São Paulo, mesmo se não ainda estiver em lua de mel, ainda são destinos bem românticos.

Como posso comprar passagens? Passo a passo

Coloque sua origem e destino

A Buser oferece diversas rotas em todo o Brasil. Para comprar sua passagem é muito simples. Montamos esse passo a passo para você:

Primeiramente, basta acessar o site da Buser e selecionar suas cidades de origem e destino.

Escolha o horário e o tipo de ônibus

Depois de selecionar sua origem e destino, você receberá uma lista de ônibus e horários disponíveis. Selecione a datas de ida e volta, e o ônibus que melhor se adapta às suas necessidades.

Você pode escolher entre um ônibus Executivo (Executivo), Semi-Leito (Semi-cama) ou Leito (cama).

Insira seus dados (não esqueça de levar o documento de embarque)

Depois de escolher seu ônibus, você precisará inserir suas informações pessoais. Certifique-se de ter seu documento de identidade ou passaporte em mãos, pois você precisará deles para embarcar.

Depois de inserir suas informações, revise seu pedido e prossiga para o pagamento.

Faça o pagamento

Buser aceita cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Elo para pagamento. Você também pode pagar com transferência bancária ou boleto bancário.

A plataforma de reserva de passagens do ônibus buser é segura e confiável, garantido por ferramentas de criptografia.

Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com seu ingresso anexado. Imprima este e-mail ou mostre-o em seu dispositivo móvel ao embarcar no ônibus.

Cupons de desconto Buser funcionando agora

Agora você pode economizar na sua próxima viagem de ônibus com a Buser. Basta inserir o código “BUSER” no checkout para receber um desconto de 15% na sua tarifa.

Esta oferta é válida para todos os bilhetes adquiridos através do site ou aplicativo Buser e é válida para viagens entre quaisquer duas cidades atendidas pela Buser.

Tarifas com desconto também estão disponíveis para grupos de 10 ou mais passageiros viajando juntos. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Buser para obter mais informações sobre descontos para grupos.

Promoções de desconto da Buser Brasil

Principalmente em datas comemorativas, a Buser realiza promoções pontuais com descontos incríveis, como uma agora que faz viagens a 2 reais para São Paulo, ou essa promoção de Halloween para o Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

Não deixe de acompanhar o blog da empresa, principalmente quando você tiver alguma viagem em mente. Vale a pena garantir um desconto.

Tudo o que você precisa saber sobre o Buser

Os diferentes tipos de ônibus Buser (Executivo, Semi Leito e Leito)

A Buser oferece três tipos diferentes de ônibus: Executivo, Semi Leito e Leito. O ônibus Executivo é a opção mais básica, oferecendo apenas poltronas reclináveis e ar condicionado.

Já o ônibus Semi Leito adiciona mais espaço para as pernas e assentos reclináveis com apoio para os pés.

Há a opção do ônibus Leito, mais luxuosa, com assentos de couro totalmente reclináveis, telas de TV pessoais e espaço extra para as pernas.

Em resumo há opções para todos os gostos e bolsos mas independente da escolha, é garantido que o ônibus buser é confiável.

Há wifi e banheiro nos ônibus?

Sim, todos os ônibus da Buser têm wi-fi e banheiros a bordo. O sinal da internet pode variar conforme o trecho da estrada que você está percorrendo, portanto não deixe de baixar alguns filmes e jogos em seu celular ou levar um bom livro.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Buser aceita pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. A partir do dia 16 de novembro a Buser passou a aceitar também o PIX, facilitando o pagamento por todos os clientes.

Posso solicitar o reembolso do bilhete?

Sim, você pode solicitar o reembolso do seu bilhete em até 24 horas após a compra, caso ainda não o tenha usado. Para fazer isso, basta acessar sua conta no site da Buser e clicar no botão “Cancelar” ao lado dos detalhes do seu bilhete.

Observe que os reembolsos estão disponíveis apenas para ingressos que ainda não foram usados.

Precisa imprimir o bilhete?

Caso deseje imprimir seu ingresso, poderá fazê-lo a partir de sua conta no site da Buser clicando no botão “Imprimir” ao lado dos detalhes do seu ingresso.

Mas não é necessário, apresente somente o email de confirmação na tela do seu celular para o Motorista e ele vai autorizar o seu embarque.

Conclusão – ônibus buser é confiável?

Depois de usar o serviço para nossas necessidades de viagem, podemos dizer que o ônibus buser é confiável e acessível para quem busca uma alternativa às viagens tradicionais de ônibus.

É conveniente e economiza tempo, e há mais opções disponíveis quando a demanda é maior. Em conclusão, recomendamos Buser para quem procura uma maneira descomplicada de viajar.

Não deixe de ver também nosso post sobre o Flixbus, bom e barato. Um concorrente de peso do ônibus Buser que usamos muito na Europa e agora está no Brasil, também super confiável.

Atualização Novembro de 2022

Desde que escrevi esse post recebi vários avisos de leitores que a plataforma teve mudanças importantes e bem esperadas. Agora já é possível rastrear os ônibus pelo aplicativo! Não é mais necessário ficar tentando imaginar se ele está chegando ou não.

Também foi liberado o pagamento por PIX, que hoje já é mais famoso que boleto bancário e quase tão usado quanto cartão de crédito! Uma ótima jogada da Buser para ser a plataforma principal de viagens rodoviárias dos Brasileiros.

Logo a próxima geração não deve mais saber como era a vida em que precisávamos ir até uma rodoviária e comprar a passagem para viagens de ônibus diretamente no guichê da companhia para o próximo horário disponível, sem nem saber o mapa de assentos! Que absurdo! haha.. Isso irá ficar nas lembranças de seus pais e avós.