Flixbus é bom e barato mesmo? O Uber dos Ônibus.

Vocês devem ter lido a notícia de que o Flixbus está estreando no Brasil pra concorrer com a Buser. Por coincidência reservamos duas viagens com eles aqui na França e vamos te responder o que realmente importa: “Flixbus Europa é bom?”, “É barato de verdade?”, “Flixbus é confiável, seguro, ou vai atrasar e cancelar?”, “Como comprar passagens?”. Fizemos nossa avaliação. Então dá uma lida até o final do post, compartilha com seus amigos, e quando viajar com eles no Brasil volta aqui pra contar! (Atualização 2023 – Testamos ainda mais o serviço e deixamos nossa atualização no final do post)

O que é o Flixbus?

Fundada na Alemanha há 10 anos, a empresa já é considerada um unicórnio, ou seja, uma daquelas empresas que valem mais de 1 bilhão de dólares. Há pouco tempo ela inaugurou na Inglaterra com promoções de 1 libra por passagem, e é esperado que seja assim no Brasil também!

Assim como o Uber, o Flixbus não é dono de nenhum ônibus, e não tem nenhum motorista de funcionário. Empresas locais terceirizam todas as rotas, o que permite crescer muito rápido! Outro ponto é que na maioria das cidades o Flixbus não para nas rodoviárias onde precisaria pagar altas taxas. Geralmente eles param em pontos turísticos ou estacionamentos de supermercados e shopping centers.

Nossa experiência

Viemos para a França pegar o passaporte verde digital para vacinados e estamos passeando entre as cidades. Saimos de Marselha em direção a Nice. Olha o comparativo abaixo, para uma rota de cerca de 3 horas, o trem custava cerca de 50 euros por pessoa e o ônibus apenas 12 euros. Esse site é o Rome2Rio e é bem confiável para comparar diversas formas de transporte, incluindo o flixbus.

Compramos nosso bilhete diretamente no site do Flixbus na Europa e ele é muito bom. Eles inclusive possuem a opção de mostrar o site em Português de Portugal, já que tem operações lá. Há várias opções de horários, e eles vão ficando mais caros conforme a data se aproxima e os lugares se esgotam. Na nossa avaliação o site da Flixbus foi aprovado.

O valor foi pago no cartão de crédito e inclui uma bagagem despachada, e pode-se contratar outras por 4 euros cada. Também tem a opção de reservar lugares por 1,50 euros, mas sugiro não pagar esse valor e vou explicar ali embaixo o motivo.

O embarque

Chegamos na rodoviária de Marselha no horário (bem em cima do horário pra falar a verdade) e foi fácil reconhecer os ônibus verdes do Flixbus. Mas o ônibus parado ali ia pra outra cidade, e na baia do nosso havia um para a Bulgária meio bagunçado. Não conseguimos identificar exatamente o que aconteceu, mas nos pareceu que esse ônibus ocupou o espaço por mais tempo do que deveria e atrasou o nosso, cerca de 20 minutos.

Enfim ele chegou aos pontos de ônibus. Nós mesmos precisamos colocar as malas no bagageiro e não havia qualquer ticket de recibo das bagagens que ficam ali. Acredito que no Brasil não deva ser assim (imagino que tenha até alguma lei exigindo o recibo).

Apesar de não termos pagado o valor extra para reservar assentos, no email de confirmação vieram marcados assentos 14 e 15, então sucesso! Mas ao entrar no ônibus outro passageiro reclamou que o assento dele já estava ocupado, e o motorista disse que os assentos eram livres! Ponto negativo! Se eu tivesse pagado 1,50 euros a mais com certeza gostaria de sentar em meu assento.

A nossa avaliação da viagem com o Flixbus

O interior do ônibus foi renovado há pouco tempo e parece bem moderno. Conta com mesinhas e entradas USB para carregar o celular. O ônibus também tem Wi Fi e o espaço para as pernas era ótimo. O assento era um pouco rígido demais, é feito daquela espuma para que fique mais fino e possa liberar espaço para as pernas, mas no geral está aprovado. O assento e amenidades do Flixbus são bons sim.

Uma curiosidade é que o ônibus que pegamos estava vindo da Espanha e o motorista só falava espanhol. Fomos parados pela polícia que retirou algumas malas do bagageiro e um cachorro farejador passou uma meia hora em busca de drogas, chegaram a levar uma mochila pra dentro do ônibus pra identificar o dono que desceu com os policiais mas logo voltou. Mesmo assim nossa ônibus da Flixbus na Europa chegou ao destino final com pouco atraso e é super seguro. Nossa avaliação sobre o Flixbus foi ótima.

Conclusão

O Flixbus é bom mesmo, é seguro e é confiável, e a viagem em si está aprovada! Adoramos ter mais concorrência para conseguir um serviço melhor ainda mais barato. Esperamos que seja assim também no Brasil, agora que está aguardando apenas a aprovação da ANTT. (fizemos uma atualização abaixo sobre o Flixbus no Brasil)

Atualização 2023 – O Flixbus continua confiável e seguro?

Desde a nossa última avaliação sobre a FlixBus, tivemos a oportunidade de utilizar seus serviços de transporte de ônibus em diversas ocasiões, tanto no Brasil quanto na Europa. Ao longo dessas 10 experiências adicionais, pudemos constatar que a qualidade e o conforto dos ônibus se mantêm em alto nível, proporcionando viagens agradáveis e seguras para os passageiros. Em algumas situações, encontramos ônibus mais vazios, o que nos proporcionou ainda mais comodidade. Já em outras ocasiões, os ônibus estavam mais cheios, mas mesmo assim, a experiência foi bastante positiva.

O serviço da FlixBus continua funcionando muito bem, com uma pontualidade exemplar e um atendimento ao cliente eficiente e atencioso. A empresa tem se consolidado no mercado de transporte rodoviário, e muitos usuários têm relatado experiências satisfatórias ao utilizar seus serviços. Em maio de 2023, a FlixBus recebeu uma nota 7.9 no Reclame Aqui, um renomado site brasileiro de reclamações e análise de empresas. Esse índice é baseado em 838 reclamações feitas pelos usuários, das quais 813 foram respondidas pela empresa. Essa alta taxa de resposta no Reclame Aqui mostra o comprometimento da FlixBus em atender às demandas de seus clientes e melhorar constantemente seus serviços e redes sociais.

Em resumo, as nossas experiências recentes com a FlixBus confirmam que a empresa continua sendo uma excelente opção para quem busca transporte de ônibus de qualidade no Brasil e na Europa. Com um atendimento ao cliente eficiente, ônibus confortáveis e pontualidade, a FlixBus se destaca no mercado e tem conquistado cada vez mais a confiança dos passageiros. Por isso, recomendamos a FlixBus para suas próximas viagens e estamos ansiosos para continuar acompanhando a evolução dessa empresa no futuro.